南部战区海军某部创新工作模式解官兵之忧 提升战斗力

当流量红利(hónglì)褪去，品牌如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为(zuòwéi)SAP铂金合作伙伴及(jí)数字营销解决方案创新代表，受邀(shòuyāo)出席在深圳举办的SAP Emarsys 2025出海品牌(pǐnpái)增长峰会。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式，围绕“用户行为变迁下如何(rúhé)平衡降本与增效、构建可持续品牌数据资产、AI技术对精准营销的重构”等核心议题展开深度探讨(tàntǎo)，助力品牌实现从"流量依赖"到(dào)"精准运营"的战略转型。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络(wǎngluò)技术合伙人Tankler王琦先生以品牌出海真实问题(wèntí)为切入点(qiērùdiǎn)，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量红利驱动了(le)企业高速增长，但如今流量成本攀升、用户注意力(zhùyìlì)分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越(kuàyuè)‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要跨越四重关键挑战(tiǎozhàn)： 1.客户数据的孤岛与割裂：客户数据散落(sànluò)在电商平台、CRM、线下门店等不同渠道不同系统中，这些数据无法形成统一(tǒngyī)、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整(wánzhěng)画像和跨渠道行为。 2.营销策略与执行脱节(tuōjié)：许多企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统的限制、流程的繁琐以及跨(kuà)团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者(huòzhě)反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验与规模化的矛盾：在流量红利时代，企业或许还能通过(tōngguò)粗放式营销获得(huòdé)增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全(quán)触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实(xiànshí)。如何用技术实现规模化“一对一(yīduìyī)”服务，成为品牌破局的关键挑战。 4.效果(xiàoguǒ)衡量的滞后：很多企业的营销活动(huódòng)效果评估往往停留在表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些都(dōu)需要强大的报告和分析(fēnxī)功能。 “当企业投入大量资源收集数据，却仍面临‘数据堆砌(duīqì)’而(ér)难以转化为价值的困境时，如何让数据真正成为增长燃料？” 说到(dào)数据，Tankler指出，数据的价值在于持续激活(jīhuó)(jīhuó)与沉淀，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有(zhǐyǒu)经过提炼、激活并能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产的构建需通过三步闭环：首先要整合多触点数据（行为、交易、交互、服务等），形成(xíngchéng)动态360度客户视图；再基于此设计全周期互动策略（如(rú)欢迎(huānyíng)旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化(zhuǎnhuà)为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越(chāoyuè)预期(yùqī)的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型中(zhōng)面临一个现实困境：工具零散、数据割裂，导致营销(yíngxiāo)团队陷入琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络的实际经验，他(tā)表示(biǎoshì)，在助力企业提升营销效率、增强竞争力并实现精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构(jiàgòu)，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色(juésè)。我们通过SAP Emarsys为品牌构建(gòujiàn)三大核心架构： ·统一全渠道平台：打破(dǎpò)工具碎片化与数据孤岛，整合邮件、短信、App等(děng)多触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的(de)规模化触达。 ·智能(zhìnéng)自动化引擎：通过AI驱动的(de)客户旅程自动化（如行为预测、智能推荐），替代低效人工操作，使营销从“规则触发(chùfā)”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成化生态体系：无缝对接(duìjiē)企业现有技术栈，特别是(shì)SAP生态系统内的解决方案(jiějuéfāngàn)如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与(yǔ)SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单(dìngdān)确认与购物车召回提醒功能，释放数据价值并加速业务闭环。 通过这些架构层面的(de)重构，Acloudear司享网络帮助企业实现(shíxiàn)从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建不可(bùkě)复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却难以落地的挑战，企业(qǐyè)如何(rúhé)让AI真正驱动营销决策？” “从数据(shùjù)到决策的智慧转型，在营销(yíngxiāo)领域意味着让数据与AI成为战略驱动的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构(zhònggòu)精准(jīngzhǔn)营销体系： 1.数据(shùjù)基石：整合全渠道客户(kèhù)数据（网站、App、邮件(yóujiàn)、电商平台、线下等），形成统一的客户视图，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入(qiànrù)营销环节： · 内容创作：AI主题(zhǔtí)行生成器根据用户偏好生成高转化文案； · 受众定位(dìngwèi)：AI细分生成器用自然语言描述复杂客群逻辑； · 产品推荐(tuījiàn)：AI引擎基于历史行为推荐相关产品，缩短内容准备(zhǔnbèi)时间； · 渠道优化：发送(fāsòng)时间优化（STO）功能预测客户活跃时段，提升(tíshēng)打开率。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化(gèxìnghuà)且自动运行的客户旅程； 4.可行动的洞察：通过AI增强的报告功能，持续(chíxù)优化营销策略； 5.人机协同的团队赋能：强调AI工具并非取代营销人员(rényuán)，而是通过培训和实践，让团队掌握AI能力，专注策略(cèlüè)创新(chuàngxīn)与创意发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标(mùbiāo)，是让营销团队从重复性工作中解放，专注于(yú)策略创新与价值创造，最终将(jiāng)“流量思维”转变为“客户经营思维”，实现‘用数据说话、用智能(zhìnéng)决策’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当流量红利成为(chéngwéi)历史，真正的增长始于对客户价值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助(bāngzhù)出海品牌从依赖经验和直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈(jīliè)的市场竞争中保持领先(lǐngxiān)！（咸宁新闻网）