泡泡玛特,公告致歉
泡泡玛特,公告致歉
泡泡玛特,公告致歉近日,在社交平台上有(yǒu)消费者表示,此前在泡泡玛特官方渠道购买的潮玩产品,未能(wèinéng)如订单所显示的最晚发货时间进行发货。
针对有关发货问题(wèntí),泡泡玛特公告致歉。抽盒机小程序(chéngxù)公告显示,由于近期订单量激增,部分订单未能及时发货。当前该品牌正在(zhèngzài)紧急发货中,预计将在7天左右发出。
黑猫投诉APP显示,泡泡玛特与“延迟发货(fāhuò)(fāhuò)”“不发货”“虚假发货”等关键词关联的投诉记录合计超过1000条。投诉记录里,既有“承诺72小时(xiǎoshí)发货但6天都未发货”,也有“承诺48小时内(nèi)发货但7天都没发货”的情况。不少投诉的争议点,多集中在售后(shòuhòu)客服不作为或处理不当,以及品牌方违反约定(yuēdìng)延迟发货却未对应承担违约成本。
据媒体报道,本次泡泡玛特延迟(yánchí)发货涉及多个(duōgè)系列的产品(chǎnpǐn)。不仅仅是热门的THE MONSTERS(精灵天团,包含Labubu)系列,SKULLPANDA等系列亦有出现类似情况。
在黑猫投诉(tóusù)APP上,有在泡泡玛特抖音(mǎtèdǒuyīn)电商渠道购买产品的消费者投诉表示(biǎoshì),订单退货后品牌并未及时退款。涉诉(shèsù)平台和商家进行回复,其中抖音商城售后官方客服在回复中表示,如核实商家违约,平台将按规定对商家进行判罚。
今年以来,泡泡(pàopào)(pàopào)玛特系列产品爆火,在全球范围内掀起抢购(qiǎnggòu)热潮。在得物上,LABUBU3.0一个盲盒的价格一度从99元涨到(dào)了349元,泡泡玛特xVans这样更稀有的联名款玩偶,也曾从原价599元卖到了27999元,溢价(yìjià)约47倍。6月18日,泡泡玛特在其官方小程序上大量补货Labubu系列盲盒,销售火爆。
与此同时,不少网友在社交平台上吐槽泡泡玛特“迟迟不发货”。有网友表示,官方放量(fàngliàng)影响二手市场价格是好事,但应该做好规划(guīhuà),按照约定日期(rìqī)发货。还有网友认为,这种延迟发货和预售没有区别。你怎么看(kàn)?
综合|中国经济网、第一财经、中国基金报(bào)
近日,在社交平台上有(yǒu)消费者表示,此前在泡泡玛特官方渠道购买的潮玩产品,未能(wèinéng)如订单所显示的最晚发货时间进行发货。
针对有关发货问题(wèntí),泡泡玛特公告致歉。抽盒机小程序(chéngxù)公告显示,由于近期订单量激增,部分订单未能及时发货。当前该品牌正在(zhèngzài)紧急发货中,预计将在7天左右发出。
黑猫投诉APP显示,泡泡玛特与“延迟发货(fāhuò)(fāhuò)”“不发货”“虚假发货”等关键词关联的投诉记录合计超过1000条。投诉记录里,既有“承诺72小时(xiǎoshí)发货但6天都未发货”,也有“承诺48小时内(nèi)发货但7天都没发货”的情况。不少投诉的争议点,多集中在售后(shòuhòu)客服不作为或处理不当,以及品牌方违反约定(yuēdìng)延迟发货却未对应承担违约成本。
据媒体报道,本次泡泡玛特延迟(yánchí)发货涉及多个(duōgè)系列的产品(chǎnpǐn)。不仅仅是热门的THE MONSTERS(精灵天团,包含Labubu)系列,SKULLPANDA等系列亦有出现类似情况。
在黑猫投诉(tóusù)APP上,有在泡泡玛特抖音(mǎtèdǒuyīn)电商渠道购买产品的消费者投诉表示(biǎoshì),订单退货后品牌并未及时退款。涉诉(shèsù)平台和商家进行回复,其中抖音商城售后官方客服在回复中表示,如核实商家违约,平台将按规定对商家进行判罚。
今年以来,泡泡(pàopào)(pàopào)玛特系列产品爆火,在全球范围内掀起抢购(qiǎnggòu)热潮。在得物上,LABUBU3.0一个盲盒的价格一度从99元涨到(dào)了349元,泡泡玛特xVans这样更稀有的联名款玩偶,也曾从原价599元卖到了27999元,溢价(yìjià)约47倍。6月18日,泡泡玛特在其官方小程序上大量补货Labubu系列盲盒,销售火爆。
与此同时,不少网友在社交平台上吐槽泡泡玛特“迟迟不发货”。有网友表示,官方放量(fàngliàng)影响二手市场价格是好事,但应该做好规划(guīhuà),按照约定日期(rìqī)发货。还有网友认为,这种延迟发货和预售没有区别。你怎么看(kàn)?
综合|中国经济网、第一财经、中国基金报(bào)








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